Применение кнопки вызова в торговле





Описание задачи

Розничная торговля – это, в первую очередь, борьба за внимание покупателя. И с каждым годом она становится все более ожесточенной. При этом во многих случаях достаточно лишь немного упростить или ускорить какие-то процессы, чтобы завоевать лояльность клиентов.
Распространенная ситуация — сбой оборудования, которое используется покупателями, в торговом зале. Даже такая мелочь может привести к отказу от покупки и снижению лояльности. То же самое касается отсутствия на своих местах работников, отпускающих товар в «ручном» режиме (мясные и рыбные отделы, холодильники с искрой, отдел элитного алкоголя). Клиенты очень быстро теряют терпение, если им приходится дожидаться продавца.

Проблемы могут быть не только в торговом зале. Работа современного распределительного центра также сильно зависит от оперативности устранения неполадок. Например. перебои в работе принтеров распределительного центра существенно снижают показатели эффективности и рентабельности.

 

Решение GoodWAN

Применение IoT кнопок GoodWAN позволяет обеспечить все потребности торговых организаций.

Наличие кнопки вызова, установленной рядом с оборудованием в торговом зале позволит своевременно получить уведомление о сбое либо оперативно вызвать персонал. Кнопка лояльности со смайликами, установленная на кассе или в отделе с продавцами позволит получать данные о количестве довольных и неудовлетворенных клиентах магазина. Для тех отделов и секций магазина, где требуется отпуск товара в «ручном» режиме, кнопка вызова немедленно уведомит продавца и менеджера о визите покупателя. Если же сломалось какое-то оборудование, кнопка обеспечит своевременный вызов обслуживающего персонала.
Кроме того, с помощью подобных устройств можно не только устранять сбои, но и предугадывать желания покупателей. Например, в ряде случаев клиент магазина делает один и тот же повторяющийся заказ. Кнопка может быть передана ему для упрощения этой процедуры. Одно нажатие – и товар заказан.

Информация о нажатии (одинарном или двойном) на кнопку передаются по радиоканалу в информационную систему заказчика c задержкой всего в несколько секунд. Уведомление о нажатии кнопки может быть показано на специальном мониторе, автоматически озвучено через громкоговорители, а так же получено от телеграм-бота или в СМС сообщении.
Кнопка имеет яркое световое кольцо, которое показывает пользователю количество нажатий.

GoodWAN кнопки

Характеристики кнопки:

  • Диапазон частот, ISM 868 МГц
  • Выходная мощность передатчика, 25 мВт — 100мВт
  • Питание, батарейка ААА, 1 шт
  • Количество нажатий от одной̆ батарейки, 10 000
  • Дальность работы, до 15 км на открытом пространстве и 3 км в плотной̆ городской̆ застройке
  • Диапазон рабочих температур, 0…+40°С
  • Габаритные размеры, 84*82*24 мм

Преимущества

Важными преимуществами IoT кнопок GoodWAN перед аналогичными проводными системами вызова и лояльности являются:

  • Невысокая стоимость, по сравнению с аналогичными решениями.
  • Минимальные затраты на внедрение. В отличие от аналогичных проводных средств отсутствует необходимость в работах по протяжке проводов и не требуется средство сбора данных о нажатии кнопок. Сеть GoodWAN обеспечивает покрытие в крупных городах и передачу данных в информационную систему заказчика в режиме времени, близком к реальному.
  • Долговечность и экономичность решения.